Notre engagement qualité

AXS Formation adhère à la charte de déontologie du CPF.

 

AXS Formation est certifié QUALIOPI.

QUALIOPI est une nouvelle marque de certification qualité des prestataires d’action de formation, son but est de garantir la qualité des formations proposées par les acteurs du secteur.

Elle remplace le Datadock que nous avions déjà obtenu en 2017 (outil qui permettait aux organismes de formation de répondre aux 6 critères de qualité définis par la loi) et atteste la qualité de nos processus et de nos services proposés.

Notre centre de formation a donc été contrôlé sur 23 indicateurs reprenant 7 critères distincts :

– L’information des publics ;
– La conception des actions de formation ;
– La mise en œuvre des prestations ;
– La maîtrise des moyens humains, matériels et environnementaux ;
– La maîtrise de l’environnement professionnel ;
– La gestion des intervenants ;
– Le pilotage de la qualité.

Cette certification qualité garantit notamment de bons résultats, une bonne adaptation aux besoins des bénéficiaires, de bonnes conditions d’accueil et d’accompagnement des stagiaires, ainsi que des moyens techniques et pédagogiques.

Cette démarche est basée sur les principes suivants :
  • – Engagement et implication
  • – Écoute clients : nous sommes attentifs aux attentes de nos clients et à leur respect, dans une esprit de communication réciproque toujours orienté solution.
  • – Démarches : nous analysons et perfectionnons nos processus en vue d’atteindre efficacement nos objectifs, ceux-là même à partir des attentes de nos clients.
  • – Amélioration continue : notre but est d’augmenter la satisfaction de nos clients en améliorant nos méthodes et en gérant de façon optimale les ressources nécessaires pour offrir un service de qualité.

Signalement d’un dysfonctionnement ou réclamation :

Si vous souhaitez nous faire remonter un dysfonctionnement, vous pouvez utiliser ce formulaire, nous reprendrons contact dans les 48h00 afin de travailler avec vous à la résolution de cette difficulté.

Réclamation

Ce qui disent nos clients